Última actualización: mayo de 2026 · Versión 1.0
Kommo es una plataforma de gestión de pedidos digitales por código QR destinada exclusivamente a establecimientos gastronómicos. El servicio permite a los comensales realizar pedidos desde su dispositivo móvil escaneando un código QR ubicado en la mesa, sin necesidad de instalar ninguna aplicación.
El servicio incluye las siguientes funcionalidades:
El acceso al servicio se otorga mediante credenciales únicas por organización. El titular de la cuenta posee el rol OWNER, quien puede crear y administrar usuarios adicionales con los siguientes roles:
El OWNER es responsable de las acciones realizadas por todos los usuarios que habilite dentro de su organización. Kommo se reserva el derecho de incorporar, modificar o discontinuar funcionalidades, notificando a los usuarios con razonable anticipación.
Estos Términos de Servicio entran en vigor en el momento en que el titular de la cuenta los acepta expresamente durante el proceso de registro y activación de la organización en la plataforma. La aceptación queda registrada con fecha y hora en nuestros sistemas.
El acuerdo permanece vigente de forma indefinida mientras el cliente mantenga una organización activa en Kommo, y cesa únicamente ante la baja de la organización —ya sea voluntaria o por alguna de las causales previstas en estos términos.
Al aceptar estos términos, el cliente declara tener capacidad legal suficiente para contratar en nombre del establecimiento y confirma que la información proporcionada al momento del registro es veraz y completa.
La plataforma Kommo, incluyendo su código fuente, diseño, arquitectura, marcas, logotipos y toda la documentación asociada, es propiedad exclusiva de Kommo. Todos los derechos están reservados.
El cliente no podrá:
Por su parte, el cliente conserva la titularidad de todos sus datos: menú, pedidos, configuración de sucursales y cualquier otro contenido que haya ingresado en la plataforma. Kommo no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dichos datos y los utilizará exclusivamente para prestar el servicio contratado.
El cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso (usuario y contraseña) de todos los usuarios habilitados dentro de su organización. A tal fin, se compromete a:
Kommo no será responsable por pérdidas, daños o accesos no autorizados que deriven del uso indebido, la pérdida o la divulgación de credenciales por parte del cliente o de sus usuarios.
Ante la notificación de un acceso comprometido, Kommo colaborará razonablemente para suspender las sesiones activas y restablecer el acceso legítimo a la cuenta.
Kommo integra Mercado Pago como pasarela de pago opcional para que los comensales puedan abonar sus consumiciones desde la mesa. En este esquema:
Kommo no garantiza la disponibilidad continua de Mercado Pago ni se responsabiliza por rechazos, demoras en la acreditación o cualquier otro inconveniente propio de dicha plataforma.
Kommo ofrece un período de prueba gratuito de dos (2) meses calendario a partir de la fecha de activación de la organización, durante el cual el cliente accede a la totalidad de las funcionalidades sin costo alguno.
A partir del tercer mes, el servicio se factura mensualmente con un monto fijo por sucursal activa. El valor vigente será comunicado al titular de la cuenta antes del vencimiento del período gratuito.
Las condiciones de facturación son las siguientes:
En caso de que el pago mensual no sea acreditado en la fecha acordada, se aplicará el siguiente procedimiento:
Kommo no se responsabiliza por las consecuencias operativas derivadas de la suspensión del servicio por falta de pago.
Kommo se reserva el derecho de dar de baja una organización, con o sin previo aviso según la gravedad del caso, ante cualquiera de las siguientes situaciones:
El cliente también podrá solicitar la baja voluntaria de su organización en cualquier momento comunicándose a través del correo indicado en la sección de contacto. Ante una baja voluntaria, los datos serán conservados por un plazo de treinta (30) días antes de su eliminación definitiva.
Kommo provee el servicio en el estado en que se encuentra y realiza los mejores esfuerzos para garantizar su disponibilidad continua. Sin embargo, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.
Cuando sea necesario realizar tareas de mantenimiento planificado que impliquen una interrupción del servicio, Kommo notificará al titular de la cuenta con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación, procurando que dichas ventanas ocurran en horarios de menor impacto operativo.
Kommo no será responsable por:
En ningún caso la responsabilidad total de Kommo frente al cliente superará el monto abonado por el servicio durante el mes en que ocurrió el hecho generador del daño.
El cliente es el único responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de toda la información que cargue en la plataforma, incluyendo sin limitación:
Kommo actúa como proveedor de la plataforma tecnológica y no es responsable por el contenido generado por los clientes. El cliente asume plena responsabilidad ante cualquier reclamo de terceros derivado de la información que publique en el sistema.
Los datos de los comensales (pedidos, sesiones de mesa) son tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
Kommo podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán notificados al titular de la cuenta con al menos quince (15) días de anticipación a su entrada en vigencia, mediante correo electrónico o aviso dentro del sistema.
El uso continuado del servicio luego de la entrada en vigencia de los nuevos términos implica la aceptación de los mismos. En caso de desacuerdo, el cliente podrá solicitar la baja del servicio sin penalidad adicional dentro del período de notificación.
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República Argentina, incluyendo sin limitación la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos de Servicio, podés comunicarte con el titular del servicio: